“Jika kamu tidak mengetahui musuhmu dan dirimu sendiri, maka kamu bodoh dan pasti akan dikalahkan dalam setiap pertempuran.”
Sun Tzu, Seni Perang , kira-kira 500 SM
Baik besar lgogoal atau kecil, bisnis Anda bekerja keras untuk mengukir ceruk pasarnya. Kecuali jika produk atau layanan yang Anda tawarkan benar-benar unik, Anda mungkin melakukannya melawan persaingan ketat dari bisnis lain. Meskipun Anda mungkin tidak benar-benar melihat diri Anda sedang berperang dengan bisnis tersebut, faktanya tetap bahwa Anda sering mengejar kelompok pelanggan yang sama. Dalam beberapa jenis bisnis, Anda mungkin juga bersaing untuk mendapatkan bahan mentah yang terbatas atau karyawan yang paling berbakat. Sama seperti dalam perang, bisnis yang sukses adalah bisnis yang benar-benar memahami musuh, dan lanskap di mana mereka berperang. Ini berarti menyesuaikan cara berpikir dan fungsi pesaing Anda, serta memahami kekuatan dan kerentanan mereka, dan strategi jangka panjang dan pendek mereka.
Kecerdasan kompetitif dapat membantu Anda menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, memberikan informasi yang dapat digunakan untuk mengembangkan strategi Anda sendiri dan membuat Anda selangkah lebih maju di lapangan.
Dengan memahami pesaing Anda, Anda mungkin dapat:
cegah gerakan mereka selanjutnya
memanfaatkan kelemahan mereka
menghindari kesalahan mereka
membuat strategi yang lebih kuat dan lebih efektif untuk bisnis Anda sendiri.
siapa pesaing Anda?
bisnis yang menawarkan produk atau layanan yang sama
bisnis yang menawarkan produk atau layanan serupa
bisnis yang mungkin menawarkan produk atau layanan yang sama atau serupa di masa depan
bisnis yang menawarkan kemajuan teknis atau perkembangan baru lainnya yang dapat menghilangkan kebutuhan akan produk atau layanan Anda sama sekali.
mengajukan pertanyaan yang tepat
Pengumpulan intelijen kompetitif tidak ada gunanya kecuali informasi yang dikumpulkan dikumpulkan, dimasukkan ke dalam proses pengambilan keputusan dan digunakan dengan cara yang berarti. Sebelum informasi apa pun dikumpulkan, penting bagi Anda untuk memperjelas tujuan Anda untuk proses tersebut. Anda kemudian dapat yakin bahwa Anda tidak membuang-buang waktu dan uang mengumpulkan informasi yang tidak akan bermanfaat.
Mungkin Anda memiliki pertanyaan spesifik, seperti:
Bagaimana pelanggan melihat bisnis kita dibandingkan dengan pesaing kita?
Strategi pemasaran apa yang digunakan pesaing kita dan seberapa efektif mereka?
Apa posisi umum kita dalam pasar?
Siapa pesaing kita yang sebenarnya?
Berhati-hatilah untuk menghindari pemikiran yang kabur ketika mendekati pertanyaan semacam ini. Sejarah bisnis dipenuhi dengan contoh perusahaan yang memberhentikan pendatang baru ke pasar mereka sampai terlambat, atau bahkan salah memahami sifat sebenarnya dari hubungan mereka dengan konsumen. Misalnya, ketika teknologi DVD pertama kali tiba di pasar, produsen video VHS bereaksi dalam dua cara utama – beberapa mulai berinvestasi dalam teknologi baru, meningkatkan taruhan mereka dan menciptakan pijakan di masa depan untuk bisnis mereka; yang lain menganggap DVD mahal dan tidak praktis, percaya bahwa pelanggan tidak akan mau mengganti koleksi video besar mereka dengan teknologi baru ini. Bahkan mungkin ada beberapa pabrikan yang berpikir sejauh ini di pasir sehingga mereka sama sekali tidak menyadari kedatangan DVD sampai penjualan mereka mulai turun.